سياسة الخصوصية
نواة التقنية تولي خصوصية زوار ومستخدمي خدماتها أولوية عالية. تحدد هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية وغير الشخصية، والأغراض التي تُستخدم من أجلها، والحقوق المتاحة للأفراد حول بياناتهم. تنطبق هذه السياسة على جميع القنوات التي نقدمها بما في ذلك موقعنا الإلكتروني، تطبيقات الموبايل المرتبطة، وخدمات دعم العملاء. نهدف إلى شفافيات واضحة فيما يتعلق بمعالجة البيانات، بما يشمل الإجراءات التنظيمية والتقنية المتبعة لحمايتها، وإجراءات طلب الوصول أو التصحيح أو المحو التي يمكن للمستخدمين اتخاذها. من خلال استخدام خدماتنا أو تزويدنا بمعلوماتكم، فإنكم توافقون على ممارسات المعالجة الموضحة هنا وفقًا للشروط المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
للتواصل حول الخصوصية
العنوان: شارع التقنية 42، مبنى الابتكار، الرياض، 11564
الهاتف: +966-11-555-0123
البريد: [email protected]
البيانات التي نجمعها وكيفية جمعها
نجمع أنواعًا من البيانات بغرض تقديم خدمات تقنية متكاملة وتحسين أداء الأنظمة. تشمل البيانات التي نجمعها معلومات الاتصال (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) عند تواصل العميل أو التسجيل لورش عمل أو برامج تدريبية، وبيانات تشغيلية تتعلق بالمركبات عند تنفيذ حلول تكامل الأنظمة (مثل بيانات الحساسات، معلومات الموقع، وحالة المركبة) بهدف تقديم خدمات الصيانة التنبؤية وتحليلات الأداء. كما نجمع بيانات فنية غير شخصية مثل سجلات الوصول، بيانات الأداء، وعناوين IP وتحليلات الاستخدام لتحسين خدماتنا. يتم جمع البيانات مباشرةً من المستخدم عندما يزوّدنا بها، وبشكل تلقائي عبر أنظمة الموقع والتطبيقات أثناء استخدام الخدمات أو عبر شركاء موثوقين يقدمون تحليلات تشغيلية. نعالج البيانات فقط على أساس قانوني واضح مثل تنفيذ عقد، الامتثال لالتزام قانوني، أو بموافقة صريحة من صاحب البيانات حيثما يلزم.
كيفية استخدام ومشاركة البيانات
نستخدم البيانات لتقديم الخدمات المطلوبة، تحسين أداء المنتجات، وتخصيص التجربة التقنية للعملاء. تتضمن الاستخدامات معالجة طلبات الدعم، إعداد تقارير الأداء، تنفيذ التحليلات التنبؤية لإدارة الأسطول، وتوفير مواد تدريبية مخصصة للمشاركات في برامجنا. قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات طرف ثالث يعملون باسمنا لتنفيذ وظائف محددة (مثل استضافة السحابة، خدمات الدفع، أو أدوات التحليلات) مع ضمان قيود تعاقدية تحمي سرية البيانات وحدود استخدامها. لا نبيع البيانات الشخصية لطرف ثالث. في حالات يقتضيها القانون أو حماية الحقوق والسلامة، قد نكشف عن معلومات معينة للسلطات المختصة وفقًا للإجراءات القانونية المعمول بها. عند نقل البيانات خارج المملكة، نضمن وجود ضمانات قانونية وتقنية مناسبة وفق التشريعات المطبقة لضمان مستوى حماية مكافئ.
ملفات الارتباط والتحليلات وأدوات الطرف الثالث
نستخدم ملفات الارتباط (cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، تذكر تفضيلات المستخدمين، وجمع إحصاءات الاستخدام. تتيح هذه الأدوات تحليل حركة المرور وفهم كيفية استخدام الخدمات لتحسين المحتوى والأداء. نقدم خيار قبول أو رفض ملفات الارتباط عبر نافذة التفضيلات، ونحترم اختياراتكم التي تحفظ في إعدادات المتصفح أو خيارات موقعنا. بعض الخدمات التحليلية التي نعتمدها قد تكون مقدمة من جهات خارجية تخضع لسياساتها الخاصة؛ نوصي بمراجعتها للحصول على مزيد من التفاصيل. يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو تجربة الاستخدام المخصصة.
حقوقكم وإجراءات طلب الوصول أو المحو
للمستخدمين حقوق واضحة تتعلق ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك حق الوصول إلى البيانات، طلب تصحيحها أو تحديثها، طلب حذفها عند عدم وجود مصلحة مشروعة لاستمرار معالجتها، وحق الاعتراض على بعض أشكال المعالجة. يمكن تقديم طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر نموذج الاتصال في صفحة التواصل. نلتزم بمعالجة طلبات الحقوق ضمن أطر زمنية معقولة وفق المتطلبات القانونية، وقد نطلب معلومات تحقق لتأكيد هوية طالب الطلب قبل تنفيذ أي تغييرات حماية للخصوصية. في حال وجود خلاف حول طريقة معالجة بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا لحل النزاع أو اللجوء إلى الجهات الرقابية المختصة في المملكة.
أمن البيانات، الاحتفاظ، والتغييرات على السياسة
نطبق تدابير تقنية وإجرائية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفشاء. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، مراقبة الأنظمة، إدارة صلاحيات الوصول، وسياسات نسخ احتياطي دورية. نحتفظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة أو للامتثال للالتزامات القانونية، مع مراجعات دورية لسياسة الاحتفاظ. قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس تغييرات في الخدمات أو المتطلبات التنظيمية، وسنعلن عن التغييرات المهمة على موقعنا مع تاريخ سريان محدث. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطّلاع على أي تحديثات. تسري السياسة الحالية اعتبارًا من تاريخ النشر المبين أدناه.
إذا كانت لديكم أسئلة إضافية أو رغبة في تقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الهاتف +966-11-555-0123.
تاريخ السريان: 1 يناير 2026